TIMES JEMBER, JEMBER – Nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP) Jember tahun 2025 melonjak ke angka 4,68, naik signifikan dari tahun sebelumnya.

​Angka tersebut menempatkan Jember di peringkat ke-7 nasional kategori kabupaten sekaligus tertinggi di seluruh wilayah Tapal Kuda, Jawa Timur.

​Bupati Jember Muhammad Fawait menegaskan bahwa kenaikan indeks tersebut bukan sekadar deretan angka di atas kertas, melainkan cerminan dari komitmen pemerintah hadir untuk rakyat.

​"Alhamdulillah, ini hasil kerja keras tim dan doa masyarakat. Kami ingin memastikan layanan di Jember itu cepat, transparan, dan nggak pakai ribet," ujar Fawait, Senin (19/1/2026).

Menurutnya, capaian tersebut didongkra6oleh dua program unggulan Pemkab Jember.

Yakni ​program Wadul Gus'e, kanal pengaduan masyarakat Jember ke pemerintah dan PETA CINTA (Pelayanan Tuntas Cetak E-KTP di Kecamatan), yang memangkas birokrasi panjang dalam pembuatan identitas kependudukan.

​"Dulu warga harus jauh-jauh ke kabupaten. Sekarang? Cukup ke kecamatan saja. Lebih dekat, lebih cepat, dan pastinya lebih efisien," tambah Fawait.

​Meski sudah masuk 10 besar nasional, Fawait mengingatkan jajarannya untuk tidak cepat puas.

Baginya, pelayanan publik yang prima adalah proses yang terus berkelanjutan.

​“Target kami bukan cuma bertahan di peringkat atas, tapi bagaimana pelayanan publik Jember benar-benar naik kelas. Kami ingin Jember menjadi contoh nasional untuk pelayanan yang profesional, humanis, dan berdaya saing,” tegasnya.​ (*)